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本站咨询电话010-69755326，在线客服QQ:61731751, 61731752
1.你们的资料来源是哪里，可靠吗？
答：①历年真题绝大部分为将来自各高校研招办，或在读研究生的原版试卷经过扫描的高清电子版本，少部分试卷为考生的回忆版本（因为部分学校对真题保密很严格所以只有回忆版），凡是我网试题清单上标有“（回忆版）”字样的试题为回忆版，其他试题均为原版试题。
②笔记资料均来自于各校在读研究生，或优秀本科生，经过我网工作人员的严格核查之后方公布出售，我网提供详细的笔记讲义等资料说明，如购买后发现与我网描述有所不同，可无条件退货并由我网赔偿损失。
2.我买了扫描版试题，可是打不开文件，这是怎么回事？
答：扫描版试题的格式一般为：JPG,BMP,GIF图片，用常用的看图软件都可以打开，比如ACDSEE等，另外还有部分试题的格式为PDF，需要用ADOBEREADER打开。另外，为了有更快的发送速度，电子版试题均以.rar压缩格式传送，解压需下载解压缩软件，如winrar.
3.为什么我找不到我需要的试题？
答：①因为我们的人力精力有限，难免有力所难及之处，领考网本着尽全体工作人员最大努力去搜集资料的决心为广大考生提供尽可能周全的服务，如有所缺，请各位研友谅解。
②由于部分学校对真题采取保密制度，所以领考网无法买到其真题资料。如：大连理工大学自2006年起停止对外出售真题，故该校的真题最新的也只有05年的以及少部分06年的。天津大学研招办资料室于2007年1月1日起暂停开放，故该校07试题是没有出售的。
4.领考网出售的试题都有答案吗？
答：试题易买，答案难求。因为绝大多数学校都不对外公布标准答案，所以历年真题的答案很是难买。领考网本着方便广大考生备考的原则，重金聘请了在校优秀研究生做试题答案，每份答案经3人核对，正确率90%以上。因精力有限，现有答案约4000余份，试题清单上未标明有答案的试题，则无答案。
5.我汇款了，如何通知客服？
答：拨打客服电话：010-69755326，或者与在线客服QQ联系：61731751，61731752.同时告知客服汇款银行以及金额。客服查收后会安排发货。
6.我汇款了，也通知客服了，但是我怎么没有收到资料？
答：①电子版试题通过Email发送，请注意查收邮件，一般在收到汇款后的10分钟内可以收到资料，若遇网络状况不好或正值发送试题的高峰期（下午2-6点），则会慢一些，但最迟不会超过3小时。若3小时内未收到资料请及时与客服联系，领考网会及时补发资料。
②笔记，光盘等需要邮寄的资料，一般在24小时内发货。快递需要2-5天，平邮挂号需要5-10天（具体因所在地区不同而异）。若快递7天内或平邮10天内未收到资料请及时与领考网联系，我们会在第一时间处理。
7.我找到了我需要的资料，请问该如何购买？
答：详情请参见“购买流程”。
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